Nuestras soluciones de centros de llamadas entrantes manejarán sus llamadas entrantes, mejorarán el desempeño del centro de llamadas y ofrecerán a los clientes una experiencia de servicios de alta calidad.
Las funciones del centro de llamadas entrantes incluyen:

• Llamadas entrantes
• Distribución automática de llamadas (ACD)
• Respuesta de voz interactiva (IVR)
• Colas de llamadas entrantes
• Enrutamiento de salida basado en habilidades
• Programación por guiones de las llamadas entrantes
• Monitoreo de calidad
• Monitoreo y Grabación de llamadas y voz
• Administración de personal
• Captura de pantalla
• Estadísticas en tiempo real
• Historial de informes

Nota:  DOW Networks ofrece dos soluciones de centros de llamadas entrantes en versiones hospedadas e in situ.  Las funciones varían de acuerdo a la solución.

DOW Networks también ofrece números de cobro revertido de 83 países y puede hacer que el tráfico termine virtualmente en cualquier lugar del mundo.

Haga clic a continuación para solicitar soluciones para centros de llamadas entrantes o llame al 1 770 937-9735.