Con las llamadas entrantes, la persona que llama marca un número de cobro revertido, el cual es enrutado sobre la red de telefonía fija (PSTN) a los enrutadores y servidores de DOW Networks.

Ahí, todas las llamadas son empaquetadas como datos y después enrutadas hacia una locación específica a través de Internet. El puerto de red en el IAD Cisco (Integrated Access Device o Accesorio de Acceso Integrado) localizado en el sitio del cliente tendrá una dirección IP pública asignada que es pre-registrada en el servidor o servidores de DOW Networks.

En esa locación, los paquetes viajarán a través de su enrutador a su hub o switch de red y luego serán entregados al IAD. El IAD o enrutador de voz, convierte después los paquetes de datos de nuevo a paquetes de voz y por último, las llamadas son entregadas a la PBX (de manera análoga o digitalmente, dependiendo de su PBX). La PBX distribuye la llamada a sus teléfonos como lo hace normalmente, por lo que las funciones de la central telefónica quedan intactas.

Cada llamada requiere 16Kbs de ancho de banda y el IAD colocado en el sitio del cliente necesita tener una IP pública asignada a él. Entonces: si usted tiene un IAD de 16 puertos o 16 llamadas concurrentes, usted tendrá que tener un ancho de banda de 256Kbs dedicado a la transmisión de las llamadas. (16 llamadas X 16Kbs = 256Kbs)

Para las llamadas salientes desde su locación, la llamada es generada desde su teléfono a través de la PBX y entregada al IAD. El IAD convierte la llamada en un paquete de datos y la entrega a su enrutador. El enrutador las envía de vuelta a DOW Networks.

En el Gateway y el servidor es donde todo el proceso descrito anteriormente se revierte.

Nota: Configuraciones alternativas son posibles.